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(圖文不符)

近來有兩位網友分別留言及評論，均是抱怨我的服務態度不佳。

一位是拿不出5成訂金來歷不明只有Line的聯絡方式，估價單抬頭及聯繫電話還是別人，要名片也拿不出來，號稱幫客人翻修幾間套房。這樣的客人，除了單價拉高之外，要求5成訂金以自保，應該也是常理吧？這位老兄一聽五成說太多，我只好回應不要勉強，如此便被留言為服務態度不佳。

另一外網友則是評論我問個價錢不耐煩，這位仁兄應當是電話打來問無框乾濕分離的價錢，問他地點在哪裡，他回中部，中部涵蓋很廣的，是要我怎麼報價？問我寬度是不是越大越好？我回浴室大間才能做大一點，一再問我價格多少？天啊！不知頭不知尾的我能通靈隔空抓藥嗎？至少也提供現場照片及尺寸，我還能算算看。這年頭沒辦法馬上在電話裡面報價，好像就會被說成服務態度不佳。

對我來說，報價是要負責任的，如果報的價格只是隨口一說，這有何參考價值？

對我來說，接案是要負責任的，也要賺錢養家糊口，對於任何有風險的案子，我都要求辦公室接電話的小姐要過濾。

如果因為我不願意報價，不願意接單，而讓您心生不悅，我們真的很抱歉。

我們每天能工作的時間只有8小時，除了辦公室繁雜的工作之外，每天還要接至少10通陌生詢價電話，我們無法不過濾客人，畢竟能力有限度，能接的案子也有限度。

距離太遠的、要問價錢卻沒有來電顯示的、無法提供圖面的、無法提供尺寸的、說不清楚狀況的、半夜打電話的、我們也只能狠心拒絕。

這是一個網路便利的時代，因為網路，一切變得很方便。方便比價、方便詢價，甚至還沒交易就可以要求對方提供一堆估價服務。

只要店家拒絕，便可以用留言、用評論來出氣：「服務態度不佳」

俗話說，買賣不成仁義在，如果連買賣都還不是，彼此應當還是處於平等的高度，沒有誰比較高等，誰比較低級，你尊重我我也尊重你，禮尚往來。

所以被那位無法給5成訂金的客人批評說「產品好不好是其次，服務態度不佳」，我實在覺得滿值得反駁一下的，我一直認為我是工程業，把門窗工程做好才是我應該提供的服務，產品好不好絕對不是其次，如果我提供的產品很差，但舌燦蓮花、虛以委蛇、包裝話術一堆，是客人真心要的東西嗎？只有產品好才是王道吧，產品好，可以真誠的面對客人，產品好，可以不用遮遮掩掩的，產品好，可以坦然面對所有批評。是的，就是產品夠好，才不必耍花招來招攬客人。

至於什麼是好的產品？我可以另篇再來長篇大論。

看了這篇文，如果讓您覺得我很跩，巨大有啥了不起，算哪根蔥啊，大不了不要問就好了，騙肖ㄟ，又不是只有巨大這家。那麼我感謝您，至少您尊重了我的時間。

看了這篇文，如果您不嫌棄我的「服務態度不佳」，不嫌棄我有點臭屁，還是很想打電話來問一些單價，因為我不會通靈，也不會隔空抓藥，從電話中無法揣摩現場狀況，請您自備以下資訊：工程地點、圖面或現場照片、尺寸....等等，我們一定可以發揮專業的提供您一個具有參考價值的價位，方便您抓預算及比價。